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SONOVA MAR­KE­TING GMBH - Hör­ge­räte

Für ein Leben ohne Ein­schrän­kun­gen.
Unsere Vision ist eine Welt, in der es für jeden Hör­ver­lust eine Lösung gibt und in der alle Men­schen glei­cher­mas­sen die Freude des Hörens erfah­ren kön­nen. Durch hoch­in­no­va­tive Tech­no­lo­gie und ser­vice­ori­en­tier­tes Enga­ge­ment hel­fen wir Men­schen, die Welt zu hören.

Werk­stu­dent Kun­den­be­ra­tung - 20 h (w/m/d)

Auf­ga­ben­be­sch­rei­bung:

  • Du bist der erste Kon­takt unse­rer Kun­den, die über digi­tale Kanäle Kon­takt auf­neh­men und einen Bera­tungs­wunsch haben
  • Du stellst die rich­ti­gen Fra­gen, berätst und betreust den Kun­den zum Thema Hören & moderne Hör­lö­sun­gen
  • Du ver­ant­wor­test die Ter­min­ko­or­di­na­tion für die Bera­tung mit unse­ren Kol­le­gen vor Ort im Fach­ge­schäft
  • Du unter­stützt den Kun­den im wei­te­ren Ver­lauf sei­ner Reise auf dem Weg zum guten Hören und stehst bei Rück­fra­gen zu Seite
  • Du stimmst Dich eng mit Dei­nen Kol­le­gen im Fach­ge­schäft ab, um dem Kun­den die beste Bera­tung, Betreu­ung und indi­vi­du­elle Hör­lö­sung bie­ten zu kön­nen

Er­war­te­te Qua­li­fi­ka­tio­nen:

  • Du befin­dest Dich gerade in Dei­nem Bache­lor oder Mas­ter­stu­di­en­gang; viel­leicht hast Du bereits Erfah­rung in der tele­fo­ni­schen Kun­den­be­treu­ung und Spaß am Tele­fo­nie­ren
  • Du ver­fügst über eine hohen Kun­den­ser­vice­an­spruch bei tele­fo­ni­schen sowie schrift­li­chen Kun­den­an­fra­gen
  • Deine Deutsch­kennt­nisse in Wort und Schrift sind auf mut­ter­sprach­li­chem Niveau
  • Deine Stär­ken sind Kom­mu­ni­ka­ti­ons­fä­hig­keit, Empa­thie und lässt Dich nicht durch ver­schie­dene Soft­ware aus der Ruhe brin­gen
  • Du bist ein ver­läss­li­cher Team-Player und arbei­test dabei eigen­ver­ant­wort­lich und lösungs­ori­en­tiert

Un­ser An­ge­bot:

  • Fle­xi­ble Arbeits­zei­ten und die Mög­lich­keit, von zu Hause zu arbei­ten (auf­grund der aktu­el­len Situa­tion ist die durch­ge­hende Arbeit im Home­of­fice mög­lich)
  • Mit­ar­bei­ter­ra­batte für Fit­ness­stu­dios und viele andere Unter­neh­men Family&Fri­ends Rabatt für Hör­ge­räte und Gehör­schutz
  • Umfang­rei­che Ein­ar­bei­tung sowie regel­mä­ßige bedarfs­ori­en­tierte Schu­lun­gen
  • Du wirst mit fri­schem Obst, Müsli und Geträn­ken ver­sorgt
  • Team- und Com­pany Events, (Online)-Yoga­stun­den, Fir­men­läufe, Som­mer- und Win­ter­par­ties und vie­les mehr (alles unter Berück­sich­ti­gung der Vor­schrif­ten zur Ein­däm­mung von Covid-19)